Rückgaberichtlinie

Gültig ab: 15. Januar 2025

1. Zweck dieser Richtlinie

Diese Website bietet nur Informationen und einen Produktkatalog. Sie ist kein Online-Shop und kein direkter Verkaufskanal. Rückgaben von Produkten können daher nicht über diese Website bearbeitet werden.

2. Rückgabe von Nahrungsergänzungsmitteln – Allgemeine Richtlinien

Nahrungsergänzungsmittel unterliegen nach deutschem und europäischem Recht speziellen Regelungen:

Gesetzliche Grundlagen

• Verordnung (EU) Nr. 1925/2006 (Zusatzstoffe in Lebensmitteln)
• Verordnung (EU) Nr. 1169/2011 (Informationen zu Lebensmitteln)
• Deutsches Lebensmittel- und Futtermittelgesetzbuch (LFGB)
• Richtlinie 2002/67/EG (Kennzeichnung von Nahrungsergänzungsmitteln)

3. Rückgabebestimmungen für Nahrungsergänzungsmittel

Angebrochene oder offene Produkte

Nach deutschem Lebensmittelrecht können angebrochene oder offene Nahrungsergänzungsmittel in der Regel nicht zurückgegeben werden. Dies liegt an Hygiene- und Sicherheitsbedenken.

Gründe für Rückgabebeschränkungen

• Hygiene: Offene Behälter könnten kontaminiert sein
• Qualität: Lagerungsbedingungen lassen sich nicht überprüfen
• Sicherheit: Fremdkörper oder Verschmutzung sind möglich
• Rechtskonformität: Gesetze schützen Verbraucher und Verkäufer

4. Rückgabe von ungeöffneten Produkten

Ungeöffnete und ungetestete Nahrungsergänzungsmittel in Originalverpackung können unter bestimmten Bedingungen zurückgegeben werden:

• Produkt ist versiegelt und ungeöffnet
• Verpackung ist unbeschädigt
• Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Kauf
• Kaufbeleg ist vorhanden
• Keine Mängel durch unsachgemäße Lagerung

5. Nicht erstattungsfähige Produkte

Folgende Produkte sind nicht zurückgabefähig:

• Angebrochene oder teilweise konsumierte Produkte
• Produkte mit beschädigter oder fehlender Verpackung
• Produkte mit abgelaufenem Verfallsdatum
• Produkte, die unsachgemäß gelagert wurden (zu warm, zu feucht, zu lange Lagerung)
• Produkte ohne Originalverpackung

6. Mängelhaftung und Gewährleistung

Falls Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie den Verkäufer unmittelbar:

• Defekte Verpackung
• Beschädigter oder kontaminierter Inhalt
• Falsches Produkt erhalten
• Verfallsdatum überschritten bei Ankunft

7. Kontakt mit Verkäufern

Diese Website ist ein Katalog und keine Verkaufsplattform. Für Rückgaben oder Mängel kontaktieren Sie bitte direkt den Verkäufer oder den Hersteller des Produkts, nicht Mihvita.

8. Lagerung und Haltung

Für die optimale Qualität von Nahrungsergänzungsmitteln beachten Sie:

• Temperatur: Normalerweise 15–25°C
• Feuchtigkeit: Trocken lagern, nicht über 50% Luftfeuchtigkeit
• Licht: Geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung
• Verfallsdatum: Immer beachten, nicht nach Ablauf verwenden

9. Haftung

Mihvita GmbH haftet nicht für Verluste oder Schäden, die sich aus fehlerhafter Lagerung, unsachgemäßer Handhabung oder Nichteinhaltung der Lagerbedingungen ergeben.

10. Rechtliche Hinweise für Käufer

Als Verbraucher haben Sie nach deutschem Recht (BGB – Bürgerliches Gesetzbuch) Gewährleistungsrechte:

• Mangelhaftung: 2 Jahre für Verbraucherkäufe
• Rücktritt oder Minderung: Möglich bei erheblichen Mängeln
• Schadensersatz: Bei groben Verstößen möglich

11. Änderungen dieser Richtlinie

Diese Rückgaberichtlinie kann jederzeit geändert werden. Besuchen Sie diese Seite regelmäßig für Updates.

12. Kontakt

Bei Fragen zur Rückgaberichtlinie oder zu Produktmängeln kontaktieren Sie uns:
Email: [email protected]
Telefon: +49 30 594 83 27